Elgondolkodtál-e már azon, hogy miért van az, hogy..

          az egyik nap villámgyorsan lepattintanak az ügyfelek, még a következő nap isszák a szavaidat...?

Mi történik 24 óra alatt, hogy ilyen nagyot fordul a világ? Mi történik az emberekkel ???

 Leginkább semmi :-) Sajnos hajlamosak vagyunk a körülményekre fogni a dolgot, a megoldást azonban magunkban kell keresni, mégpedig a hangulatingadozásunkban ;-)

A helyzet az, hogy azért nem megy az időpont-egyeztetés, a telefonálás, a tárgyalás, mert NEM tudtad magad olyan állapotba hozni, amilyenbe kell:

JÓ hangulat + megfelelő energiaszint = Sikeres kommunikáció (legalábbis ez az alapja)

   Na de hogyan tudom magamat megfelelő állapotba hozni ???

      Anno -amikor még benne voltam az ismerkedés világában, (a PUA-ban) -rengeteg rituálé volt, amit útban a disco felé menet közben alkalmaztam is: hátrafelé sétálás az utcán, zenehallgatás dudorászással, tánc az utcán, (vagy legalábbis táncszerű mozdulatok :-)) szlalomozás az oszlopok között stb. ...

...Bármi, amitől őrült jó kedved lesz ; Bármi, amitől kicsit is leveszed a szociális nyomást a válladról azzal, hogy kicsit megszeged a szabályokat (!) Gyerekkorunk óta arra neveltek minket, hogy mindig jól kell viselkednünk, legyünk udvariasak, tisztelettudóak stb.... 

Ez a merev viselkedés azonban az értékesítésnél inkább a HÁTRÁNYUNKRA van. Nem kell hátraszaltót csinálni az irodában minden hívás előtt, (bár ha ez segít, akkor miért ne :-)) de számos lehetőséged van, amivel mentálisan ráhangolódhatsz az előtted álló feladatra: Pl. felállsz a helyedről. zenét hallgatsz, vagy elkezdesz sétálni a teremben. 

Ugyanilyen hasznos, ami szintén erőt ad a hangodnak, ha úgy hívsz, hogy mások is hallják. (pl. a kollégáid)

Sokkal jobb, mintha elvonulsz félre, hogy még csak véletlenül se hallják mások... Na ilyenkor fogja érezni az ügyfél a telefonban a bizonytalanságot, határozatlanságot, és emiatt lesz sokkal nagyobb esélyed arra, hogy kapsz egy elutasítást...

A megfelelő állapot eléréséhez 2 út áll rendelkezésre: a hívások előtt, vagy a hívások által (ha nem sikerül a ráhangolódás, akkor csak egyszerűen kezdj el hívni, és majd evés közben megjön az étvágy)

Összegzés: A hangulatod és az energiaszinted hatványozottan felturbózza az eredményességedet. Pl. 5 hívásból 3-4 időpontot is le tudsz egyeztetni, míg máskor 20 hívásból 1 időpontod sem lesz...

Nem mindegy (!) Ezért már MA kezd el alkalmazni ezt a technikát, a későbbiekben pedig segítek, hogy mit mondj az ügyfeleknek, hogy eltérj egy átlagos értékesítőtől.

Ha tetszett a bejegyzés, kérlek oszd meg másokkal is, hogy ők is profitálni tudjanak belőle.

Gondolkoztál már azon, hogy szerinted milyen egy jó értékesítő?

Milyen tulajdonságokkal, készségekkel rendelkezik?...

Sok ember fejében a következő kép jelenik meg ezzel kapcsolatban: 

 - Egy tpikus értékesítő:

       - sokat beszél

       - erőszakos

       - át akar verni

       - a terméket tukmálja

       - ha kidobják az ajtón, bemegy az ablakon

stb ...

Ezen sztereotípiák kialakulásához, ehhez a negatív képhez sajnos mi értékesítők is nagyban hozzájárultunk. Sőt, megállapítható, hogy a hollywoodi filmek többségében is hasonlóan ábrázolnak minket...

Azonban a valóság szerencsére MÁS. (Egy kiváló sales-es például kiválóan tud HALLGATNI: információt gyűjt, empatikus, odafigyel az ügyfélre.)

 Mégis, akkor mitől sikeres valaki?

Ennél a pontnál említem meg a Belső- és Külső világ közötti különbséget: 

 - Belső világunk: azon dolgok összessége, amelyek belülről fakadnak, és a gondolati, érzelmi világunkban gyökereznek. (jellemünk, személyiségünk)

- Külső világ: Azon dolgok összessége, amiket tanulással elsajátíthatunk. (tárgyi tudás)

Egy betanult szöveg pl. lehet a belső és külső világunk része is: Ahogy mondjuk (pl. hittel, átéléssel) és amit mondunk. (maga a szöveg) Fontos, hogy el tudjuk adni magunkat az ügyfél előtt. Ebben segít a személyiségünk. (magabiztos viselkedés, humor, magas érzelmi intelligencia)

Meggyőződésem, hogy a siker, az eredmények nagyrészt belső dolgokon múlnak. (legalább 2/3-ad részben, bár lemérni elég nehéz :-)) A sikeres értékesítők többsége is a személyiségének, jellemének köszönhetően eredményes nagyrészt, mert többségük nem tudatosan teszi, amit tesz. Az, hogy ez miért van így, miért így alakult ki, már egy másik bejegyzés témája lesz.

Összegzés: A siker tehát nagyrészt a belső világunkon múlik. Aki hosszútávon tervez ebben a szakmában, annak erre kell koncentrálnia leginkább. A jellemünkön, személyiségünkön kell dolgozni, és mellette "nem árt" ha viszünk tudatosságot is a munkánkba, amivel sok ügyfelet teszünk boldoggá, és amivel vissza tudjuk állítani a szakma becsületét.

Üdvözöllek az oldalamon !!! :-)

 Ez a blog azért jött létre, hogy megosszam veled gondolataimat, tapasztalataimat a Sales világáról. Bízom benne, hogy írásaimmal erőt és + motivációt tudok adni neked ehhez a csodálatos szakmához. :-)

Na de hogyan is kezdődött el nálam ez a szenvedély???

 - 2011 novembere óta dolgozom az értékesítés területén. Voltam telefonos és személyes értékesítő, volt hogy cégeknek és volt hogy magánszemélyeknek árultam Termékeket. Kipróbáltam magamat a céginformációs szolgáltatások, a pályázatírás, a biztosítások, a tőzsde és az ingatlanok területén is.

Az egész 2011-ben kezdődött nálam... 25 éves koromig az addigi életemmel nem voltam megelégedve egyik fő területen sem: pénzügyek, emberi kapcsolataim, (baráti társaságom, nők) karrier és a saját Belső világom sem volt rendjén.

Ezen akartam változtatni, így kerültem a PUA (neten utána tudsz nézni) világába, és kezdtem el tudatosan szervezni az életemet. Először a csajozási, ismerkedési készségeim fejlesztése volt terítéken, ami nagyrészt a személyiségfejlesztésen alapul. Ennek köszönhetően kezdtem el a karrierem építését is. Nappali tagozatról átmentem levelező tagozatra, elköltöztem otthonról, és állást kerestem magamnak. 

Azelőtt tulajdonképpen csak fizikai munkáim, diákmunkáim és részmunkaidős pozícióim voltak.

Az volt a célom, hogy legyen egy olyan állásom, ami komfortzónán kívüli és ami által fejlődhet a személyiségem is.

Azért vállaltam el egy telefonos melót, mert korábban - beszédhibámnak is köszönhetően- féltem felemelni a kagylót, és ismeretlen emberekkel beszélgetést kezdeményezni. Így lettem telefonos operátor, értékesítő.

A feladatom az volt, hogy hazai vállalatoknak céges tanúsítványokat adjak el telefonon keresztül. Mindezt kimenő hívásokkal, ismeretlenül, (hideg hívások) napi 8 órában végeztem.

Akkorra már közel 1 éve foglalkoztam személyiségfejlesztéssel, így ennek köszönhetően egész jól teljesítettem, eredményes voltam. (a kötelezően előírt hívásidőt leszámítva...) Magát az értékesítést NEM csináltam tudatosan, hiszen vajmi keveset tudtam róla...

 Beszédhibám (dadogásom) telefonálás közben erősen jelentkezett, ami leginkább engem zavart. Eljutottam oda, hogy nem mertem hívást indítani, ami azért egy Call centeres munkánál elég érdekes...Csak a minőségellenőrünk jóindulatának köszönhettem, hogy nem kerültem nagyobb bajba. (persze amíg a csoportvezetőm tudomást nem szerzett róla)

Látszólag egy írásos figyelmeztetéssel megúsztam a dolgot... Valójában azonban sokkal többet vesztettem ennél: a vezetőm addig meglévő Bizalmát felém.

Onnantól sokkal szigorúbban figyeltek arra, hogy teljesítsem az elvárt minimum hívásidőt, ami addig is nehezen ment. Az egyre erősödő nyomást nem bírtam és kb. 9 hónap után abbahagytam a harcot, nem küzdöttem tovább a hívásidővel, és pár nap múlva közös megegyezéssel elküldtek a cégtől.

Összegezve: a mai napig életem egyik LEGJOBB döntésének tartom, hogy anno ki mertem lépni a komfort zónámból és elmertem vállalni azt a munkát. Téged is erre biztatlak (!) Merj egy nagyot lépni, mert az igazi komoly változások Csak így érhetőek el. 

Ennek köszönhetően ma már Bátran merek állást vállalni a Sales területén, és Soha többet nem kell olyan munkát elvállalnom, ami a képességeim alatt van. 

Köszönöm megtisztelő figyelmedet!

Kíváncsi vagyok a véleményedre, így várom hozzászólásodat a témában.

További szép napot,

Kassai Attila